fbpx

FAQ

FAQ 2017-11-14T11:01:55+03:00
Первый способ:

  • 1. Найти подходящий тур в онлайн Поиске тура и нажать ДЕТАЛИ ТУРА:

Откроется окно с двумя кнопками:

Если вы хотите забронировать тур классическим способом (через турагента), жмите ОСТАВИТЬ ЗАПРОС.

  • 2. Когда нажмете ОСТАВИТЬ ЗАПРОС, откроется окно запроса:

Здесь нужно указать контакты, по которым турагент сможет с вами связаться. В поле «Ваше сообщение» написать, что вы готовы бронировать.

После этого турагент позвонит, чтобы уточнить заказ. Счет для оплаты вы получите на e-mail. Оплатить его можно в любом отделении банка (или через интернет банкинг).

Как только оплата поступит на расчетный счет, турагент забронирует выбранный тур.

В результате вы получите подтверждение тура на email (процесс подтверждения может занять от 1 до 3 рабочих дней).

  1. Если хотите забронировать и оплатить тур онлайн, жмите КУПИТЬ ТУР.

Откроется окно для ввода паспортных данных:

Здесь нужно заполнить все поля. Данные нужно четко переписать из загранпаспорта.

Если вы путешествуете с младенцем, введите и данные ребенка:

Если хотите оплатить тур онлайн, отметьте галочкой «Я хочу оплатить тур прямо сейчас».

И жмите ЗАБРОНИРОВАТЬ.

В результате вы получите на email подтверждение тура (подтверждение может занять от 1 до 3 рабочих дней).

Второй способ

Заполните форму запроса Индивидуального подбора тура или форму запроса на Главной странице.

Турагент предложит туры, подходящие по запросу. Когда вы определитесь с выбором и внесете предоплату, турагент забронирует выбранный тур.

Когда тур подтвердится, вы получите подтверждение на email (подтверждение тура может занять от 1 до 3 рабочих дней).

  1. Если вы бронируете тур онлайн, после ввода паспортных данных нужно поставить галочку «Я хочу оплатить тур прямо сейчас» и нажать ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ:Важная информация: когда вы оплачиваете тур онлайн, деньги не списываются с вашей карты, а только блокируются. Если тур не подтвердится, блокировка снимется в течение нескольких минут.
  2. Если вы бронируете тур через турагента, то оплатить можно через банк. Перед бронированием турагент выставит счет, который можно оплатить в отделении банка или через интернет – банкинг.
  3. Наличными при встрече с турагентом.

Документы по туру (авиабилеты, ваучер на проживание, страховой полис) можно получить за несколько дней до вылета (в среднем за 3 дня).

Вы можете получить документы на email. Все документы электронные. Их нужно распечатать на обычном черно-белом принтере.

Или можете заказать доставку (доступно только в Днепре).

Условия аннуляции тура прописаны в договоре на туристическое обслуживание в разделе «Ответственность сторон». Договор заключается перед каждым бронированием. Если тур бронируется онлайн, действует договор – оферта.

Если турист отказывается от тура (не важно, по какой причине), могут вступить в силу штрафные санкции. Особенно, когда до начала тура осталось меньше месяца.

Действия при аннуляции:

  • Написать турагенту на email о намерении отменить тур
  • Турагент свяжется с туроператором для уточнения суммы штрафа и аннулирует бронировку
  • Написать заявление турагенту на возврат денег (на бумаге, с подписью)
  • Получить возврат таким же способом, которым и платили (через банк или наличными)

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его здесь: